Termin in 2 Minuten — Flow von der Klinik gebaut

Die Online-Buchung ist ein Patient-Self-Service-Wizard, den Sie auf der Klinik-Website oder als Subdomain einbinden. Patient:innen klicken sich in 8 Schritten ohne Account und ohne Cookie-Banner durch — Kategorie, Vorab-Fragen, Behandler-Wahl, Slot-Auswahl, SMS-Verifikation, Daten-Erfassung — und der Termin landet direkt im Klinik-Kalender. Klinik-Admins gestalten den Wizard pro Termintyp selbst über einen Web-Editor (Frage-Typen, bedingte Schritte, Behandler-Whitelist) — ohne Entwickler. Die Komponente ist Teil des AesthOS-Klinikinformationssystems, läuft im selben Hosting (On-Premise oder EU-Cloud) und ist für die Anforderungen ästhetischer Praxen gebaut, inklusive automatischem Block für OP-Termine mit Implantat-Pflicht (IRegG / §630e BGB).

DSGVO-konform heißt für ein Buchungssystem in der ästhetischen Medizin: keine Drittanbieter-Cookies, keine externen Tracking-Dienste, keine Übermittlung in Drittländer ohne Rechtsgrundlage, klar definierte Aufbewahrungsfristen und ein dokumentierter Audit-Trail. AesthOS Online-Buchung erfüllt das, weil die Komponente vollständig in Ihrer Hosting-Umgebung läuft (On-Premise oder unsere deutsche Cloud), den Bot-Schutz ohne externe Captcha-Dienste umsetzt und die Einwilligung zur Datenverarbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) explizit pro Buchung einholt. Es werden keine Tracking-Cookies gesetzt, der Wizard funktioniert ohne Cookie-Banner. Patientendaten verlassen Ihre Klinik nicht.

Pro Termintyp baut die Klinik einen eigenen Wizard mit beliebig vielen Schritten. Pro Schritt wählen Sie einen von sechs Frage-Typen — Single-Choice, Multi-Choice, Bilderauswahl, Zahleneingabe, Freitext, OP-Auswahl —, definieren Optionen mit Behandlungsdauer, Anzahlung und einer Behandler-Whitelist, und können bedingte Schritte einbauen (showWhen): Frage 3 wird nur gezeigt, wenn in Frage 1 eine bestimmte Antwort gewählt wurde. Das alles passiert im Web-Editor, ohne Entwickler.

Nein — bewusst nicht. Der Wizard läuft komplett ohne Registrierung und ohne Cookie. Die Identität wird per SMS-Code (6-stellig) bestätigt, statt mit Login. Bestandspatient:innen erkennt das System an der Telefonnummer und füllt die Daten automatisch vor — der SMS-Code reicht als Identitätsnachweis.

Der Wizard fragt dann gezielt nach Nachname-Initial und Geburtsdatum. So werden Mutter und Tochter korrekt unterschieden, ohne dass die Klinik selbst nachhaken muss — und ohne dass der Patient den vollen Namen oder andere Daten preisgeben muss, wenn die Klinik ihn schon kennt.

Ja, auf zwei Ebenen. Einzelne Optionen können über die Behandler-Whitelist eingeschränkt werden (z.B. Botox nur Dr. Müller). OP-Termine mit Implantat-Pflicht — also persönliche Aufklärung nach §630e BGB und Meldepflicht ans Implantateregister nach §16 IRegG — werden vom System für die Online-Buchung automatisch geblockt. Diese Termine laufen weiterhin über das persönliche Vorgespräch, weil die Aufklärung dort dokumentenpflichtig erfolgt und nicht im Wizard ersetzt werden kann.

Nein. Das gesamte Buchungs-System läuft im selben Setup wie Ihr KIS — On-Premise oder in unserer EU-Cloud, je nach Vertrag. Es gibt keinen externen Cloud-Provider, an den Patientendaten weitergegeben werden. Auch der Bot-Schutz arbeitet ohne externe Captcha-Dienste, ohne Cookies und ohne Tracker — DSGVO-freundlich by design.

Wir behandeln Patientenkommunikation nach denselben Standards wie das Klinik-System selbst — mit zusätzlichen Schutzmechanismen für die öffentliche Schicht. Aus Gründen der Betriebssicherheit teilen wir die genaue Architektur unserer Schutzschichten nicht öffentlich. Was wir öffentlich sagen können: Patientendaten verlassen Ihre Klinik nicht, jede Buchung wird audit-sicher protokolliert, und das System ist für die Anforderungen ästhetischer Praxen entwickelt — inklusive IRegG-Block bei Implantat-Pflicht. Detaillierte Sicherheits-Auskünfte erhalten Klinikleitungen und IT-Verantwortliche im Rahmen einer NDA-geschützten Auditpräsentation.

Der gewählte Slot wird sofort im Klinik-Kalender reserviert — Doppelbuchung ist ausgeschlossen. Patient:innen bekommen eine Bestätigung per E-Mail mit Kalender-Datei (.ics) zum Import in Apple Calendar, Google Calendar oder Outlook. In der Klinik landet die Buchung als neuer Termin im Kalender und als Eintrag in der Patientenakte — inklusive aller Antworten aus dem Wizard, manipulationssicher protokolliert.

Ja. Logo und Akzentfarbe der Klinik werden automatisch übernommen — der Kontrast wird so gewählt, dass auch dunkle Brand-Farben gut lesbar bleiben. Das Widget lässt sich auf der eigenen Klinik-Website per iFrame oder Subdomain einbinden, mit voller Kontrolle über Schriftart und Layout-Container.

Kein Patientenportal mit Login — wer langfristige Akteneinsicht möchte, ist beim separaten Patientenportal-Modul richtig. Keine Zahlungsabwicklung im Wizard — Anzahlungen werden in der Klinik geklärt, nicht im Browser. Und kein generischer Calendly-Klon — die Logik ist gezielt medizinisch (Behandler-Verfügbarkeit, IRegG-Blocks, Termintyp-Pflichten), nicht universell.