Niemand
fällt mehr
aus dem Takt.

Nur, wenn Sie es so entscheiden. Jede Takt-Regel startet in Stufe 0 (Beobachten): Takt erkennt Fälligkeiten und führt die Arbeitsliste, sendet aber nichts. In Stufe 1 (Assistenz) bereitet Takt die E-Mail versandfertig vor — mit Anrede, Behandlung und Buchungslink — und Ihr Team gibt jede Nachricht mit einem Klick frei, bearbeitet oder verwirft sie. Stufe 2 (Autopilot) bietet Takt erst an, wenn eine Regel über Wochen bewiesen hat, dass die Vorschläge stimmen; freischalten muss die Praxis selbst. Ein einziger bestätigter Fehler stuft die Regel automatisch auf Stufe 1 zurück.

Die Patientenbindung erkennt fünf Signale (überfällige Wiedervorstellung, Storno- und No-Show-Risiko, Abwanderung, OP-Potenzial) und legt dem Team Aufgaben vor, die es per Telefon, SMS, E-Mail oder Brief abarbeitet — der Mensch kontaktiert. Takt geht einen Schritt weiter: Für Behandlungen mit vereinbartem Rhythmus schreibt es den Patienten selbst an, per E-Mail mit Buchungslink, und holt das Team nur, wenn die Automatik nicht greift. Beide Module teilen Akte, Kalender und Einwilligungen; eine Takt-Eskalation landet als Aufgabe genau dort, wo die Patientenbindung ihre Aufgaben führt.

Nein — nie. Ein Botox-Recall alle vier bis sechs Monate: ja. Ein Recall nach einer Brustvergrößerung: niemals. Einmal-Eingriffe wie Brustvergrößerung, Liposuktion oder Straffungen bekommen keinen Wiederbehandlungs-Recall; eine Takt-Regel greift nur für die Behandlungs- und OP-Arten, die Sie ausdrücklich takten. Für Einmal-Eingriffe gibt es stattdessen endliche Nachsorge-Sequenzen (etwa Verhaltenshinweise an Tag 1, Wundkontrolle an Tag 7, Foto-Kontrolle an Tag 30) und auf Wunsch einen medizinisch begründeten Kontroll-Rhythmus wie die jährliche Implantatkontrolle — als Behandlungskommunikation, nicht als Marketing.

Recall-Erinnerungen: höchstens eine pro 14 Tage und höchstens drei pro Quartal — über alle Regeln hinweg, egal ob als Behandlungskommunikation oder Marketing eingestuft. Pro Fälligkeit gibt es genau einen Impuls und einen Nudge, danach schweigt Takt gegenüber dem Patienten. Eine vom Patienten selbst bestellte Erinnerung („Später erinnern“) zählt nicht gegen das Quartalskontingent. Nachsorge-Hinweise folgen ihrem medizinischen Zeitplan (höchstens einer pro Tag) und zählen nicht gegen den Recall-Deckel. Versand nur werktags und samstags zwischen 9 und 19 Uhr, nie an Feiertagen.

Dann zeigt Takt es Ihnen vor dem ersten Klick: Die Aktivierungs-Vorschau nennt, wie viele Patienten im Ansprache-Fenster liegen und wie viele davon ohne erforderliche Einwilligung nicht ansprechbar sind. Für vereinbarte Wiedervorstellungen genügt die E-Mail-Erlaubnis; die Marketing-Einwilligung braucht nur die Reaktivierung ohne vereinbarten Rhythmus. Nicht ansprechbare Patienten stehen still auf der Liste mit dem Hinweis, die Einwilligung beim nächsten Besuch einzuholen — sie erzeugen weder eine Aufgabe noch eine Nachricht.

In der aktuellen Version per E-Mail — bewusst. Jede Erinnerung braucht drei anklickbare Wege (Termin aussuchen, später erinnern, abmelden), einen Antwortweg ins Praxispostfach und einen sauberen Nachweis; das ist per E-Mail heute verlässlich und ohne rechtliche Grauzone möglich. Auf Öffnungs-Pixel verzichtet Takt ganz. Telefon, SMS und Brief bleiben Sache Ihres Teams aus der Patientenbindung heraus. Voraussetzungen für Takt-Impulse: aktiver E-Mail-Versand und eine funktionierende Online-Buchung — der Buchungslink ist das Kernstück jeder Nachricht.

Konservativ. Eine Buchung zählt nur dann als Takt-Erfolg, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach der Erinnerung entsteht, zur Regel passt und dazwischen kein anderer dokumentierter Kontakt lag — kein Anruf, keine Mail, kein Besuch. Der Umsatz wird erst mit bezahlter Rechnung gezählt, Stornos werden abgezogen; jeder Euro ist bis zur Rechnungsnummer aufklappbar. Dazu der Blick nach vorn: Der Sechs-Wochen-Forecast zeigt, wie viele Patienten fällig werden, welches Volumen zu erwarten ist und ob die Online-Buchung genug passende Termine bietet.

Jeder Eintrag im Journal hat den Knopf „Als Fehler melden“. Ein bestätigter Vorfall — falsche Person, falsche Behandlung, Nachricht trotz gebuchtem Termin, Versand außerhalb der Ruhezeiten — stuft die betroffene Regel sofort zurück und sperrt offene automatische Sendungen. Wieder hochgestuft wird erst, wenn die Ursache dokumentiert ist. Zusätzlich laufen in jeder Stufe Gegenproben: Eine auffällige Abmeldequote oder Antworten der Klasse „ich war doch gerade da“ lösen eine Prüfung aus, im Zweifel eine Rückstufung.

Ja, mit einem Schalter pro Praxis — und das ist immer die sichere Richtung. Modul aus heißt sofortiges Schweigen: keine Wächter, keine geplanten Impulse, auch nicht die bereits freigegebenen. Vorher zeigt die Abschalt-Vorschau, was still wird: geplante Impulse, offene „Später erinnern“-Zusagen, laufende Eskalationen. Regeln, Pläne und Journal bleiben vollständig erhalten. Beim Wiedereinschalten läuft der aufgelaufene Bestand durch dieselbe Bremse wie beim Start: höchstens 20 Erstimpulse pro Tag und nur so viele, wie freie Termine buchbar sind.

Nein — genau daran sterben Recall-Systeme sonst. Eine Regel mit automatischer Vormerkung merkt jeden passenden Patienten beim Abschluss der Behandlung vor; der Chip im Termin zeigt es an und lässt sich abwählen. Für den Bestand ohne vereinbarten Rhythmus leitet AesthOS den Rhythmus aus der Behandlungshistorie ab und schlägt ihn vor. Was regelhaft ist, automatisiert Takt; echte Einzelfälle gehören in die Wiedervorlage — als menschliche Erinnerung, ohne Auto-Versand.